¿Cómo funcionan las marcas humanas?
Las marcas humanas funcionan exactamente de la misma manera que las marcas de los productos o servicios.
¿Qué comunican las marcas?
Comunican valores y percepciones (algo que malo, algo sexy, divertido, independiente, revolucionario, lo que sea).
¿Donde se plasman los valores?
Estos valores se plasman en todo lo que hace el individuo y en los productos que fabrican o promocionan,
¿Cuál es la similitud en el ciclo de vida de una marca humana y una marca de producto?
Como las marcas de productos, las marcas humanas tienen un ciclo de vida y deben ser gestionadas con cuidado y, cuando es necesario, hay que reinventarlas.
Resuma la historia de Madonna como marca hasta finales de los noventa.
Madona es una historia clásica de éxito de la creación de una marca. Desde su lanzamiento a un carrera profesional que la ha visto vender 250 millones de discos, Madona ha hecho lo que hace cualquier marca global de éxito tendría que hacer, tener claridad en lo que representa, coherencia en la forma de comunicarlo
y sencillez en el mensaje que quería transmitir. Este mensaje se transmitía a través de su música, su apariencia y los productos que desarrollo y promociono. Todas sus expresiones representaban las mismas sensaciones y seguían los mismos valores Madonna.
Empezó a principios de los años ochenta con una actitud muy de "nada me puede parar ahora" que resultaba atractiva para las chicas de todo el mundo. A finales de los años ochenta, toda se centraba en torno a la libertad y la expresión personal. A principios de los años noventa escandalizo al mundo entero con su sexualidad y sus fantasías. A finales de los años noventa se estaba centrando en su lado espiritual y haciendo declaraciones sobre la sabiduría, la vanidad y la realización. siempre transmitir mensajes claros y potentes.
.jpg)
¿Qué significa para una marca ser claro, coherente y sencillo, según el ejemplo de Madona?
tener claridad en lo representa (la marca), coherencia en la forma de comunicarlo y sencillez en el mensaje que quiere transmitir.
¿Qué ha hecho en los últimos años que la marca de MAGDE sea confusa?
se ha mostrado como madre sofisticada promoviendo su primer libro para niños, las rosas inglesas, poniéndose vestidos florales y gafas de estilo de profesora, atrayendo tal vez a las madres suburbanas casi-espirituales. Al mismo tiempo, apareció con un rapero en una provocadora campaña publicitaria para Gap, posiblemente dirigida al mercado afroamericano. Y provoco un autentico escándalo al besar a Britney Spears y Christina Aguilera sobre el escenario en los premios de los vídeos musicales de MTV, un acto que podría resultar atractivo para los rebeldes veinteañeros y los homosexuales.
¿Qué decisiones debe tomar la marca MAGDE?
tendrá que hacer algunas elecciones difíciles sobre cual es la reinvención mas adecuada. Su popularidad esta disminuyendo al igual que las ventas de sus discos y los ingresos de taquilla de sus películas. Ademas, esta la difícil elección adicional sobre si debería retirarse ahora que sigue siendo popular y convertirse en una marca legado.
Explique a través de un ejemplo ¿por que la siguiente frase es verdadera? "La esencia del marketing es la provisión de valor a algún tipo de consumidores y las marcas y productos son la materialización de una proposición de valor"
Explique el caso de KODAK y ¿que "moraleja" nos enseña esto respecto a la reinvención de una marca?
Es la percepción del valor que le ofrece el producto al consumidor mediante
el beneficio esperado, esto se da a través de
la innovación, buena calidad y servicio.
Ejemplo: Mario Hernández ofrece a sus clientes la
exclusividad, innovación y buena calidad por medio de los diseños de sus
productos.
Kodak puede muy bien puede ser un fabricante de
película fotográfica, pero tiene muy claro que su negocio consiste en permitir
que sus consumidores capturen y conserven recuerdos. Las viejas tecnologías,
como la película fotográfica de 35 milímetros y la impresión en papel, están
quedando desfasadas rápidamente. Kodak ha reaccionado reduciendo la importancia
de su negocio basado en la película fotográfica, lo que ha implican do un
recorte de 10.000 puestos de trabajo y poniendo su atención en la fotografía
digital y en los teléfonos móviles a través de Kodak Mobile. Pero el ritmo de
cambio de los bienes de consumo ha sido aún más rápido de lo que Kodak había
anticipado, lo que provoca que haya caído al número 53 en la encuesta anual de
2004 Business Week/Interbrand sobre los valores de las marcas: una caída del 33
por ciento tan solo entre el 2003 y 2004. Este caso de Kodak nos sirve para
darnos cuenta que la demanda de los productos puede cambiar muy deprisa, por lo
que nos fijaremos es como hay que gestionar las marcas y productos de forma
eficaz a lo largo del tiempo. Un elemento importante es la innovación, y
garantizar una provisión continua de nuevos productos.
¿Son iguales las marcas que los productos? SI O NO
Y POR QUE
No porque la creación de marca es el proceso que
utilizan las empresas para diferenciar sus ofertas de productos de la
competencia. La palabra marca es utilizada para los productos, la marca es la
identidad del producto.
PRODUCTO FRENTE A MARCAS
¿Qué es producto?
Un producto puede ser cualquier cosa que tenga la capacidad de satisfacer las necesidades del consumidor
FALSO O VERDADERO "la mayoría de los productos son intangibles y los servicios son tangibles" sustente su respuesta con un ejemplo.
FALSO la mayoría de los productos son tangibles como por ejemplo las prendas de vestir se pueden tocar y los servicios son intangibles por ejemplo una asesoría de un abogado.
¿Por que resulta lógico incluir a los servicios dentro de la definición de producto?
lo que compra el consumidor es una presentación ya sea tangible o intangible. Por ejemplo, un automóvil proporciona la prestación del transporte; el análisis medico proporciona la revisión del estado de salud. Por consiguiente resulta lógico incluir a los servicios dentro de la definición de un producto.
¿Qué tipos de producto hay?
productos físicos y productos de servicio
¿Que proporcionan los productos a los consumidores?
proporcionan prestaciones a los consumidores
¿Que es el Branding y cual es su historia?
es el proceso que utilizan las empresas para diferenciar sus ofertas de productos de los de la competencia.
La palabra marca utilizada para los productos deriva de la vieja tradición de "marcar" el ganado a fuego para identificarlo. En ingles, el termino para la marca (brand) proviene del viejo escandinavo brandr, que significa "quemar" la marca en el ganado.
¿Cuál es una de las tareas criticas del director de marketing?
la creación y el sostenimiento de una marca
¿Cuál es el problema ahora que vivimos en un mundo en el que las diferencias técnicas entre productos son cada vez más escazas?
Ejemplo las distintas marcas de
automóviles, o reproductores de DVD, o de zapatillas deportivas, ofrecen
presentaciones comparables y muy parecidas. En la mayoría de los casos, el
consumidor no sabe (y, a menudo, ni siquiera le importa) donde se ha fabricado
el producto. Lo que determina a que empresa se compra el producto es lo que
piensa los consumidores de la marca.
¿Qué permite la creación de una marca?
Permite a los consumidores desarrollar asociaciones (por ejemplo,
prestigio, estatus,
Economía) y facilita la decisión de compra.
¿Cómo es notable el poder de las marcas?
El poder que tienen las marcas para afectar a las percepciones resulta
particularmente notable en las pruebas ciegas de los productos, por las que los
consumidores no suelen poder diferenciar entre ofertas competidoras incluso si
pueden que tengan un elevado nivel de lealtad a una marca.
LOS TRES NIVELES DE PRODUCTO
Dibuje la figura 6.1 “los tres niveles del producto”
Explique cómo funciona dicha gráfica y ejemplifique
cada uno de los niveles.
Para que sirven los tres niveles de producto a
nivel de decisiones directivas sobre el producto? Explique el ejemplo de la
aerolínea.
En el nivel básico se encuentra el beneficio básico
que ofrece el producto, como
Un parque de atracciones que ofrece diversión. La
comprensión del beneficio básico que ofrecen los productos es una cuestión
importante para poder identificar las fuentes potenciales de competencia. En
torno al beneficio básico se encuentra el
“el producto esperado” que adquiere de hecho el consumidor, que
comprende ciertas características, estilo, etc., que constituyen la marca. Por
ejemplo, un teléfono móvil Samsung es un producto real, es una mezcla de
diseño, estilo, prestaciones y envase diseñada para satisfacer las necesidades
del mercado. También existe un tercer nivel de producto; a saber, y que suelen incluir elementos como
garantías, servicios adicionales y valores adicionales de la marca. Por
ejemplo, el nuevo lexus GS incluye extras como un sistema de apertura sin
llave, asientos delanteros con calefacción, conectividad Bluetooth para los
teléfonos móviles, sensores de ayuda para el aparcamiento y una sombrilla
eléctrica trasera.
Es muy importante poder analizar un producto en
función de estos tres niveles para poder tomar decisiones directivas sobre el
producto. Para poder diferenciar sus marcas en un mercado masificado y
competitivo, las empresas siempre están buscando nuevas formas de aumentar sus
productos e incorporar valores adicionales.
Las compañías aéreas de bajo coste, como Ryanair e
easyJet en vez de buscar formas de aumentar su producto, se han deshecho de
facetas del producto esperado y del producto aumentado y se han centrado
fundamentalmente en el beneficio esperado: transporte a bajo precio. Este cambio de planteamiento
estratégico ha revolucionado el transporte de pasajeros por vía aérea, y las
compañías de aéreas de tarifas reducidas
están creciendo ahora más Deprisa y son significativamente más rentables
que las compañías aéreas tradicionales.
